Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек).

Как оформить возврат

• Через отделение Белпочты. Упакуйте товар, заполните заявление на возврат (бланк доступен на сайте), отправьте посылку на адрес магазина. Сохраните квитанцию об отправке.
  
  
• При доставке курьером по г. Минску. Сообщите менеджеру о желании вернуть товар — курьер заберёт его при следующем выезде либо вы сможете передать товар в пункте выдачи (если есть).

Способы возврата денежных средств
Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• при оплате картой — на ту же карту;
• при оплате наличными (в т. ч. курьеру с кассовым аппаратом) — наличными либо переводом на счёт (по согласованию).

Сроки

• Срок рассмотрения заявки на возврат — до 3 рабочих дней.
• Возврат денежных средств — в течение 7 рабочих дней после получения товара магазином.

Не подлежат возврату и обмену товары, имеющие индивидуально определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем, а также товары, входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по законодательству Республики Беларусь.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону или в чате поддержки.